徐典波 李琳娜 王 杰
汨水湾湾向西去,锦绣涓涓耀山城。
今年,平江县以开局就加速的姿态,奋力打好经济增长主动仗,一季度GDP增长7%,规模工业增加值累计增长8.9%,完成一般公共预算收入增长24%,为岳阳建设名副其实的省域副中心城市交出高分答卷。
【资料图】
高质量发展高分答卷背后,离不开政务服务为营商环境赋能。作为全省首批成立行政审批服务局的县(市)区,平江县持续深化“放管服”改革,政务服务“一件事一次办”改革、优化营商环境分别获省政府真抓实干奖励。
2023年,乘着省政府推广“湘易办”超级服务端的东风,平江政务人以创先争优的姿态、实事求是的精神、砥砺拼搏的劲头,奋力奔跑在助企便民的新征程上。
新增注册用户数排名岳阳第一
6月17日,平江县天岳街道的干部敲开喻大爷家的门,工作人员为老人手机下载“湘易办”超级服务端,并指导老人完成注册、激活、登录等操作,通过“湘易办”提交办理老年卡相关资料。
引导群众下载、用好“湘易办”超级服务端,成为平江干部工作新常态,打通了政务服务“最后一公里”。
为把“湘易办”推广应用“民生实事”办好,平江县开展政务事项全程网办、电子证照应用、“无证明城市”升级版、“秒批秒办”、配合“湘易办”岳阳旗舰店建设、“政策兑现”“营商地图”、用户体验、宣传推广九大攻坚行动,不断丰富应用场景,实现“一机在手,一网通办,一次办好”。
目前,平江县“湘易办”APP注册用户数突破20万,新增注册用户数排名岳阳第一,各项政务服务正“蝶变”升级。
多项超级服务“掌上办”
平江居民邓女士生二胎,她在床头用手机通过“湘易办”办理了“出生一件事”。她赞叹,记得生一胎时要本人到窗口去办,现在办事真方便。
2020年,平江启动“新生儿出生一件事一次办”,多部门联动实行新生儿出生医学证明、户口登记、医保参保登记等事项“一窗式受理、一站式服务”。
今年,平江以“湘易办”超级服务端推广应用为载体,上线服务事项达750项,其中“一网通办”事项达到50项,并探索“湘易办+一件事一次办”,力争部分套餐实现“掌上办”。
以“湘易办+”为主线,平江实施“无证明城市”升级版攻坚行动,已汇集可应用的电子证照种类47类,第一批16项基层证明线下窗口申请办理7745件;政务服务网上大厅办理26件,湘易办APP端办理办结67件,办结率100%,实现城乡全覆盖。
为推进惠企便民举措,平江县将“湘易办+”深入到每一个县管数据。推动“湘易办+免申即享”,实现惠企政策掌上申领。仅今年一季度,就有近200家企业通过平台申请享受到相关政策红利,共减免税费和办理退税1.1亿元。
“湘易办”体验中心服务更智慧
走进落户平江县政务服务大厅的“湘易办”平江县体验服务中心,给人一种全新的体验。
该体验占地面积150平方米,分为沉浸体验区、功能展示区、帮办导办区、意见反馈区、休息阅读区等功能区域,搭配服务大厅24小时自助服务区、政务公开专区、便民自助终端区,智慧大厅构建了“三区一中心”布局。
自助服务区为群众提供一体查询社保、医保、公积金中心、中高考成绩、办件进度等服务;便民自助终端区提供征信报告等便民服务;政务公开专区让群众查询政务信息如同逛超市一样方便。
新开办的“湘易办”体验中心,配合宣传海报、播放宣传片、摆放操作指南,并安排专人引导注册和使用,让办事群众体验“掌上办事”的便利,充分感受数字政务带来的智慧服务。
2022年,平江县“无证明城市”“免申即享”两项改革获湖南省2022年“放管服”改革“揭榜竞优”优秀成果通报。平江县行政审批服务局局长余防根期许,将继续推广应用“湘易办”,切实将它打造成企业群众掌上办事“总入口”、优化营商环境“总平台”,提升全县一体化移动服务能力。
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