近年来,市面上出现了以添加玻尿酸为卖点的饮品和糖果,“吃出水光肌”成为玻尿酸食品的卖点。不需打针,不做医美,光口服就能增加皮肤水分?这到底是美容新方式,还是“智商税”?上海市消保委收到不少消费者关于玻尿酸食品的反映,询问宣传的真假。
(资料图)
2022年9月,市消保委启动专项调查。随着调查的深入,市消保委发现很多问题迷雾重重,因此发出“四问”。
1 玻尿酸食品是否真能“吃出水光肌”?
玻尿酸具有很强的吸水能力,能通过锁住水分发挥对皮肤的保湿作用。市消保委通过查询资料和请教专家发现,玻尿酸是通过医用美容注射实现补水、改善肤质功能的。
而作为食品原料的玻尿酸,就是一个很长链的多糖,进入胃肠道后会被分解成单糖、二糖,再被人体吸收。目前没有任何权威证据证明。食用玻尿酸能促进体内透明质酸的合成。那么玻尿酸食品能“吃出水光肌”依据在哪里?
2 谁在说玻尿酸食品能“吃出水光肌”?
一瓶330毫升的饮用水,添加玻尿酸后,售价就翻了四五倍。市消保委调查发现,玻尿酸食品企业很少在自己的营销广告和销售页面中宣传产品可以“吃出水光肌”,但会作很多铺垫和暗示。
比如,某生物公司旗下“水肌泉饮料旗舰店”,在玻尿酸饮用水的销售页面中,特别突出“可以喝的‘玻尿酸’”“双重解渴”,暗示饮用水中的玻尿酸可以给皮肤补水。该商家还在页面的问答中告诉消费者,玻尿酸经过消化会从大分子玻尿酸变成小分子玻尿酸。
而关于玻尿酸食品能“吃出水光肌”更直白的信息,则来自大量互联网和博主。这些内容以“科学研究”或“亲身体验”等名义,宣称玻尿酸食品真能“吃出水光肌”。市消保委质疑,这些宣传背后是不是有隐藏的商业利益链?相关玻尿酸食品企业又扮演着什么角色?市消保委希望,相关企业能向消费者提供权威的证据证明。
3 商家用什么方法做到“精准洗脑”?
商家以“科学研究”或“亲身体验”名义的变相广告,通过第三方平台的个性化推送功能,精准触达目标人群。比如在小红书平台上,有关“玻尿酸食品”的笔记有7800多篇,有关“口服玻尿酸”的笔记有2万余篇。有的作者说,自己喝完一个星期后,皮肤掉皮、发干的状态得到改善,还有的说,自己购入两箱已经喝完,皮肤真的变好了,有些还配有自己皮肤前后对比的状态图。
市消保委认为,个性化推送是互联网平台的惯常做法,推送资讯信息与推送商品服务是有本质区别的。如果收到的是资讯信息,消费者很难判断真假,特别是经过营销号和博主精心包装的信息,很容易改变消费者的认知。这种营销套路隐蔽性强,可以规避法律和逃避监管,而且“洗脑”效果更好。在玻尿酸食品“吃出水光肌”营销中是否存在灰色利益链?对此,市消保委发出质疑。
4 玻尿酸为何会成为普通食品的原料?
2021年1月7日,国家卫生健康委发布正式公告,批准透明质酸钠(透明质酸,俗称玻尿酸,HA)为新食品原料,可应用于普通食品添加。市消保委查询发现,在玻尿酸获批入食时,相关企业曾向媒体公开表示,从2004年开始申报,已经走过了16年,“过程虽然漫长,但结果很甜蜜”,“消费者可通过日常饮食的摄入补充透明质酸,有效提高人体内的玻尿酸含量,进而减少或改善因玻尿酸减少所带来的皱纹、关节等一系列问题”。
2022年10月,市消保委通过国家卫健委官网进行询问:一是批准玻尿酸作为新食品原料是出于什么考虑,二是玻尿酸对人体主要有哪些功效,三是玻尿酸食品是否有改善人体肤质等方面的效果。
2022年11月,市消保委收到国家卫健委的答复称,相关申请人根据相关规定提交透明质酸钠作为新食品原料的申请,并提交了相应的安全性评估材料。国家卫健委依照法定程序,组织审查透明质酸钠作为新食品原料的安全性后,批准了玻尿酸入食。因答复中没有涉及玻尿酸功效方面的问题,市消保委又进行了第二次问询。一个多月后国家卫健委再次答复,但仍未对玻尿酸功效方面的问题作出回应。
对此,上海市消保委认为,玻尿酸入食,相关企业想卖的是“功效”,申报的却是“安全”,审批部门是不是应该为消费者把好关呢?
对于玻尿酸食品乱象,市消保委表示将持续跟进监督,也希望相关部门能关注重视,让消费者有知情权,不能让消费者花冤枉钱,全社会共同携手维护消费者合法权益。
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